Omat ja vieraan asiakkaat turkulaisessa caravanliikkeessä

Poikkesin aamulla merkkiliikkeessä tarkoituksena asioida takuuasiassa, kyseessä viikon vanha matkailuauto jonka asunto-osan lukko meni rikki, kerroin heille asiani ja sen että tarvitsisin pikaista apua koska lauantaina on lähtö lomamatkalle Ruotsiin. Liikkeessä kerrottiin tuimaan sävyyn että heillä on omat asiakkaat jotka hoidetaan ensin ja muut vasta jos on aikaa. Kohtelu oli todella alaarvoista, joten minun asiointini kyseenomaisessa liikkeessä loppui siihen.

Mikä mahtoiolla liike että osataan väistää

Hymer- Kabe ja Adria edustus sataman lähellä.

No sitten tiedetään! Voi vahinko, olen itsekin ollut vakiasiakas liikkeessä, aiemmin.

Tuo on aika tavallista kauppiaan puhetta kun menet muualle kuin ostomyymälään.Soita myyjälle ja sovi kuinka takuu hoidetaan.Soliferin kanssa 30e vesipumpun korvaaminen aiheutti neuvottelupuhelun H:kiin ennen kuin myyjä olisi voinut hyvittää pumpun hinnan.En ole käynyt Soliferia myyvää liikettä lähelläkään kohta kolmeen vuoteen,eikä tunnu isompia paineita olevan nytkään.Pikku huoltoja on teetetty ja koko katto uusittiin vakuutukseen muttei lähelläkään Solifer huoltoa.Senkin uskallan sanoa että tämä on minun viimeinen Solifer..

Sama homma seinäjoella caravanliikeessä jonka ovessa lukee Hobbyn maahantuoja ei tee takuukorjauksia muihin kuin sieltä ostettuihin. No kun tietää pelin hengen niin osaa välttää näitä.

No oliko kyseessä Hymer,Kabe vai Adria, mihin olis pitänyt saada apua?

Kun rahat on kädessä ja nimi paperissa niin usein se vaan on niin että myyjän mielenkiinto loppuu siihen. Niin se vaan menee... Samanlaisia kokemuksia täälläkin mutta eri paikasta... näistä sitten opitaan kantapään kautta..

Ei tämä taida olla yksinomaan Turkulaisten tapa toimia. Näin kohdellaan asiakkaita myös seuraavassa ketjussa kehutussa kaupungissa. Taitaa olla aika yleistä - vie korjattavaksi sinne, mistä olet kulkimen ostanutkin. Jos olet itse tuonut, korjaa myös itse. Johtuneeko siitä, ettei tiettävästi millään merkillä ole kunnollista maahantuojaa, vaan kukin kauppias tuo myytävänsä itse.

Jos kaikkia kiireisiä hommia ei kerta kaikkiaan pysty hoitamaan, eiköhän jokaisen yrittäjän kannata silloin keskittyä niihin varsinaisiin asiakkaisiin, joiden ostoksilla maksetaan firman palkat ja muut kulut? Pelkillä takuukorjauksilla ei elä, joskus pitää myydä joku autokin. Ja jos on panostanut sitten tuohon jälkimarkkinointiin, ei hinnassa pärjää niille, jotka lähettävät hankalat tapauksensa muiden vaivoiksi. Moni edelleen ostaa autonsa sieltä, mistä saa vähänkin halvemmalla.

Eihän takuukorjauksia tarvii liikkeen tehdä omalla kustannuksellaan vaan senhän maksaa auton maahantuoja/valmistaja eli korjauksen tekevä liike saa laskuttaa ko korjauksen.

Mutta jos ei kaikkia laskutettavia töitä ehdi tekemään, on niistä valittava firman kannalta tärkeimmät. Satunnaisen ohikulkijan takuukorjaus ei ehkä ole se kaikkein kiireellisin silloin, vaikka siitäkin voi laskuttaa kulut.

Eiköhän kauppiaan kannattaisi kieltäytyminen esittää asiallisesti, eikä töksäyttää mitään aivotonta, olis helpompi sulattaa vastaus. VV

Joku pipertäjä poisti mun kommentin jossa ihmettelin miksi liikkeen nimeä ei julkisteta. Piper piper!

Asuntokoppi: Varmaa käytäntö "muidenkin merkkin" suhteen samanlainen, asuntoauton maahantuojina ovat myyvät liikkeet jotka on tietenkin velvoitettu hoitamaan takuu asiat, pienien takuutöiden kanssa ei taida saada katetta, voi reklamointi- puoli olla työläämpi kuin itse takuu- työ, olettaisin että ihan pikkutöitä eivät yrittäkkään valmistajalta saada johtuen em paperihommista..

Alustan takuu asiat hoituu jokamerkille kun paketti-/kevytkuorma-autoille huolto- verkostot on kunnossa jotka on maahantuojan "valvonnassa""..

Jos Hymerille on on tehtaan asioiden hoitaja suomessa ,kannattaa asioiden hoitoa tiedustella sieltäkin. (esim Dethleffs illä on vaikka myyvät liikkeet toimi- vat maahantuojina)

jyri